Voyages
En cas d’urgence lorsque vous voyagez en dehors de votre province (au sein du Canada ou d’un autre pays), si vous avez besoin de soins médicaux, cette garantie peut couvrir vos dépenses.
Ce qui est couvert
- Frais hospitaliers, chirurgicaux et médicaux d’urgence
- Ambulance aérienne ou terrestre d’urgence
Ce qui n’est pas couvert
- Frais relatifs à l’occupation d’une chambre individuelle dans un hôpital, ordonnances et tests de diagnostic dans une clinique privée
- Rapatriement d’une dépouille
- Frais non assurables en vertu de la loi de votre province d’origine
- Annulation ou interruption du voyage
- Perte ou détérioration des bagages
- Frais facturés pour remplir des formulaires d’assurance
Assistance-voyage de GreenShield
L’assistance-voyage de GreenShield est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au 1 800 936-6336 (numéro gratuit au Canada et aux États-Unis) ou au 0 519 742-3556 (à frais virés dans les autres pays).
- Lorsque vous voyagez : Pour obtenir de l’aide en cas de soins médicaux d’urgence
- Avant de voyager : Si vous avez un problème de santé préexistant, vérifiez si votre problème et vos traitements sont couverts en cas d’urgence
- Avant de voyager : Pour obtenir une attestation de couverture d’assurance voyage, selon le pays dans lequel vous prévoyez de vous rendre, et des renseignements sur les soins médicaux d’urgence
Votre assistance voyage en cas d’urgence n’est en vigueur que si vous avez un régime provincial d’assurance-maladie.
La durée maximale du voyage couvert est de 35 jours de suite.
Si vous restez plus longtemps en voyage, vous serez responsable de tous les frais de soins de santé engagés à partir du 36e jour. Après votre voyage, une fois que vous êtes rentré dans votre province de résidence pour un minimum de 24 heures, votre couverture sera réinitialisée pour couvrir votre prochain voyage jusqu’à un maximum de 35 jours. Vous devez avoir une couverture médicale provinciale valide pour être couvert par l’assurance voyage de rsaFiducie.
Par exemple :
Donny vit en Ontario et a des projets de voyage aux États-Unis et au Canada tout au long du mois de décembre.
- 1er décembre 2023 (1er jour) – Donny quitte l’Ontario et se rend en Floride, aux États-Unis. Sa couverture de 35 jours commence.
- 22 décembre 2023 (22e jour) – Donny s’envole pour la Nouvelle-Écosse, au Canada, afin de passer les fêtes avec sa famille. Il est toujours couvert par la période de 35 jours.
- 28 décembre 2023 (28e jour) – Donny retourne en Floride, aux États-Unis.
- 4 janvier 2024 (35e jour) – Dernier jour de couverture voyage de Donny. Sa couverture voyage asrFiducie expire le 5 janvier 2024.
Options si vous souhaitez effectuer un voyage de plus de 35 jours
Option 1
Si vous êtes retourné en Ontario pendant 24 heures au cours de la période de 35 jours (par exemple, si vous prenez l’avion pour l’Ontario le 29 septembre, que vous restez dans la province pendant au moins 24 heures et que vous reprenez l’avion pour la Floride le 1er octobre, la période de 35 jours sera réinitialisée. Le 1er octobre sera le premier jour de couverture et la couverture expirera le 4 novembre).
Option 2
Si vous avez souscrit l’option complémentaire du régime de soins de santé en voyage, vous bénéficiez d’une couverture supplémentaire directement auprès de GreenShield. Veuillez communiquer directement avec GreenShield pour connaître vos avantages, car asrFiducie ne gère pas ce régime.
Option 3
Vous pouvez envisager de souscrire un régime d’assurance voyage individuel qui peut être ajouté pour prolonger la durée de votre voyage. GreenShield propose une police d’assurance voyage individuelle qui n’impose pas de nouvelles conditions sur les maladies préexistantes, ce qui est unique et peut être important pour vous si vous avez un problème de santé connu. Toute police d’assurance voyage individuelle comporte ses propres limites et plafonds de couverture, il convient donc de la lire attentivement. Vous pouvez comparer plusieurs polices d’assurance voyage, car elles ne sont pas toutes identiques. Veuillez noter que toute police d’assurance voyage individuelle doit être souscrite avant votre départ en voyage.
Si vous voyagez et que votre état de santé est instable en raison d’une maladie préexistante dont vous avez connaissance, vous risquez de ne pas être couvert pour ce problème de santé. Votre régime ne couvre les urgences médicales que si elles sont inattendues.
Par exemple :
Joseph a été victime d’une crise cardiaque en septembre et avait prévu un voyage en novembre. Il a décidé de maintenir son voyage en novembre. Malheureusement, il a eu une autre crise cardiaque pendant son voyage et a dû recevoir un traitement médical d’urgence.
État donné que Joseph avait eu sa première crise cardiaque dans les 90 jours précédant son départ en voyage, il présentait un risque plus élevé d’en avoir une deuxième. Dans ce cas, la demande de règlement de soins médicaux d’urgence de Joseph a été refusée, et il n’a pas été couvert.
Toutefois, si Joseph avait eu un autre problème médical, par exemple s’il s’était cassé la cheville, lors de son voyage, il aurait été couvert pour les soins médicaux d’urgence prodigués pour sa cheville, ce problème n’étant pas lié à ses problèmes cardiaques.
Vous avez une maladie préexistante? Même si votre médecin vous a donné le feu vert pour voyager, vous devez tout de même appeler l’assistance-voyage de GreenShield au 1 800 936-6226 avant votre voyage pour savoir si votre état de santé et vos traitements seraient couverts en cas d’urgence. Pouvoir voyager et être couvert en cas d’urgence médicale sont deux choses différentes!
Voyagez toujours avec votre carte d’assurance GreenShield
Vous devez appeler l’assistance-voyage de GreenShield avant de recevoir un traitement afin de vous assurer que vous recevez les soins médicaux d’urgence les plus appropriés. En appelant à l’avance, l’assistance-voyage de GreenShield coordonnera également avec le fournisseur médical le paiement direct de vos frais, dans la mesure du possible.
Vous cherchez votre carte d’assurance? Connectez-vous simplement sur greenshield.ca.
Si le type de service médical que vous recevez lors de votre voyage serait couvert par votre régime provincial d’assurance-maladie si vous vous trouviez chez vous, vos frais doivent être couverts par votre régime rsaFiducie.
Par exemple :
George vit en Ontario. Avec sa femme, ils sont allés en Floride en janvier pour profiter de vacances sous le soleil. Malheureusement, lors d’une balade matinale, il est tombé et s’est coupé le nez. George a appelé l’assistance-voyage de GreenShield qui l’a dirigé vers l’hôpital le plus proche pour se faire poser des points de suture. Le coût des points de suture serait couvert par son régime rsaFiducie.
George s’est ensuite renseigné sur la possibilité de recevoir des injections de botox (une procédure cosmétique) pour les rides autour de son nez à l’endroit où il s’est fait recoudre. Les procédures cosmétiques ne sont pas couvertes par le RASO, de sorte que George ne serait pas couvert pour les injections de botox dans le cadre de son régime rsaFiducie.
Conservez toujours vos reçus, même après la soumission de la demande de règlement, jusqu’à ce que votre demande soit traitée et finalisée.
Vous avez une question?
- Inscrivez-vous et ouvrez une session sur greenshield.ca
- 1 877 266.5494
- customer.service@greenshield.ca
